Часто Задаваемые вопросы

1.Обновление прошивки диктофонов Dime и Weeny:

1. Проверьте версию программного обеспечения вашего диктофона.

Для этого, подключите диктофон к ПК, откройте файл конфигурации, далее опуститесь вниз документа, версия ПО прописана в системной информации.

2. Для диктофонов Weeny и Dime B120 с версией программного обеспечения от 1.0 до 1.14 

• необходимо предварительно обновиться до версии 2.0. для этого

• скачайте папку с драйверами, разархивируйте ее.

• скачайте прошивку и сохраните ее в папке с драйверами. 

• подключите диктофон к компьютеру

• переключите диктофон в режим программирования с помощью настройки, указав 

UpgradeFirmware=1

сохраните файл Config_w.ini (Файл-Сохранить), диктофон перейдет в режим программирования, внешне на диктофоне зеленый индикатор перейдет в режим постоянного свечения.

Возможен ввод устройства в режим программирования механическими действиями. Для этого:

• на диктофонах семейства Weeny  при подключении к ПК нажмите и удерживайте кнопку OFF. 

• на диктофонах семейств Dime и Свидетель 3 и 4 с кнопкой включения, подключите диктофон к ПК и сразу после подключения зажните кнропку включения. 

• на диктофонах семейства Dime c переключателем, переведите диктофон в положение включено и подключите к ПК, после чего нажмите ресет. 

Диктофон перейдет в режим программирования, внешне на диктофоне зеленый индикатор перейдет в режим постоянного свечения.

• Запустите программу обновления прошивки для вашего семейства 

В случае успешного запуска программы, вы увидите заполненными поля с отображением версии прошивки диктофона и его серийный номер в левой части открывшегося окна.

Далее нажмите “Update”, по факту успешного обновления, закройте программу(нажав “Х”).

• По факту успешного завершения прошивки диктофон самостоятельно переподключится в обычном режиме. В файле конфигурации Config_w.ini  номер прошивки сменится на актуальный.

3. Для диктофонов семейств Weeny и Dime с версией программного обеспечения от 2.0

• скачайте с сайта файл прошивки для вашей модели

Для моделей с типом включения кнопка - Dime_R3_M8G_Acc_2_x.fwu

Для моделей с типом включения переключатель - Dime_R3_M8G_Acc_SW_2_x.fwu

Для моделей B120 - B120_2.х_fwu

• Подключите диктофон к компьютеру

• Переключите диктофон в режим программирования с помощью настройки, указав

UpgradeFirmware=1

Диктофон переподключится в режиме программирования и отобразится как “Bootloader”, внешне на диктофоне зеленый индикатор перейдет в режим постоянного мигания раз в 0.5 секунды.

• Скопируйте файл прошивки и сохраните его на диске “Bootloader”

• По факту успешного завершения прошивки диктофон самостоятельно переподключится в обычном режиме. В файле конфигурации Config_w.ini  номер прошивки сменится на актуальный.

Даунгрейд на прошивки ниже версий 2_0 доступен через переход в режим прошивки DFU, для этого Переключите диктофон в режим программирования с помощью настройки, указав

UpgradeFirmware=42

Важно! прежде чем использовать даунгрейд, свяжитесь с производителем и убедитесь, что вам это действительно необходимо.

2. Как настроить режим VAS (акустопуск или запись по голосу)

Принцип действия VAS следующий: после того как пользователь включил запись, диктофон начинает запись и параллельно отслеживает уровень сигнала с микрофона. Если уровень в течение заданного в настройках времени (VasDuration) не превышает заданный порог (параметр VasLevel), то запись приостанавливается (ставится на “паузу”) до тех пор, пока уровень сигнала от микрофона не превысит пороговое значение, после чего запись возобновляется. 

Порог подбирается пользователем самостоятельно в зависимости от условий, в которые помещается диктофон

Уровень звука для срабатывания VAS от 0-100(%), где 0 - максимальная чувствительность(пишет все) - 100-минимальная чувствительнось

3. Как выставить время на диктофоне

Время на диктофоне обновляется в момент сохранения файла настроек и сохраняется до полного разряда аккумулятора. Исключением является диктофон B120 - на нем время не сохраняется.

4. На моем диктофоне появились непонятные папки.

вероятно вы подключали диктофон к смартфону, это служебные папки которые создал ваш смартфон, просто удалите их.

5. Сбой файловой системы диктофона, сбой файла конфигурации.

Проявления: 

• сбился файл Конфигурации Config_w.ini. 

• записи имеют искаженные названия

• диктофон не подключается

Для восстановления произведите следующие действия

• удалите файл конфигурации, отключите диктофон, сделайте короткую запись, подключите вновь.

• проверьте версию вашего программного обеспечения и в случае необходимости обновите его, до последней опубликованной версии.

• если после указанных действий правильный файл конфигурации не сформировался, подключите диктофон в режиме программирования механическим путем(описано в блоке "Обновление прошивки")

Причины, которые могут привести к сбою:

1. Эксплуатация диктофона не в соответствии с инструкцией по эксплуатации, допущения в эксплуатации следующих нежелательных моментов:

• небезопасное извлечение при отключении от ПК

• использование диктофона как флэш накопителя (сохранение, пересохранение файлов на диске диктофона) ВАЖНО! Диктофон это не флэш карта и крайне нежелательно использовать иначе как только диктофон)

• Использование диктофона под опрационными системами отличными от Windows. Другие системы, в особенности MacOS и Android постоянно при работе с внешними устройствами, пытаются внести в файловую систему свои данные, эти данные могут привести к сбою в файловой системе диктофона.

В случае, если все же пришлось использовать диктофон под иными ОС. кроме Windows рекомендуется перед новым использованием сбросить диктофон на заводские настройки через использование настройки в файле Config_w.ini 

ResertToFactorySetings=42

Если сбой произошел, то рекомендуется обновить прошивку (см. раздел "обновление прошивки")

6. Штатная индикация

При старте записи - 3 вспышки, во время записи светодиод мигает двумя сериями вспышек, число вспышек в первой серии показывает степень заряда батареи, во второй - степень заполненности памяти. Интервал между первой и второй серией вспышек по умолчанию 4 секунды, а между второй и первой 10 секунд. 

7. Нештатная индикация

• После 3 вспышек старта, 3 серии по 3 вспышки - заполнена память , очистите ее.

• 3 плавные вспышки - разряжен аккумулятор, подзарядите устройство.

• после старта или при подключении к ПК 

1 плавная вспышка 2 короткие - нет связи с кварцем - обратитесь в сервисную службу

1 плавная вспышка 3 короткие - нет связи с памятью - обратитесь в сервисную службу

1 плавная вспышка 4 короткие - нет связи с микрофоном - обратитесь в сервисную службу

плавно угасающие вспышки после отключения от ПК - выход из строя транзистора на кнопку - обратитесь в сервисную службу