Диктофон-аудиобейдж "Свидетель". Диктофон для повышения прибыльности бизнеса
Диктофон-аудиобейдж "Свидетель" - средство для контроля работы персонала с целью повышения эффективности продаж, улучшения качества обслуживания клиентов, разбора конфликтных ситуаций. "Свидетель" записывает все общение персонала с клиентами в течении рабочего дня, далее записанная информация может быть автоматически переведена в текст системами распознавания речи и по тексту может быть произведена аналитика (как и что предлагал сотрудник, как реагировал на предложения клиент, когда это было, как часто и т.д.). Встроенные в "Свидетель" цифровые маркеры гарантируют отсутствие подделок записи, что может пригодиться при разборе серьезных конфликтов.
"Свидетель" может быть полезен там, где много информации, цена искажения и ошибки в информации велика, есть точки стресса и конфликтов: на выставках и конференциях, в медицинских центрах, центрах МФЦ, агентствах недвижимости, магазинах и гипермаркетах, автосалонах, нотариальных и юридических конторах, в салонах красоты, в кафе и ресторанах, а так же во множестве других сфер, которые даже не всегда придут в голову. Например, осенью 2020 у нас достаточно большую партию диктофонов закупило ритуальное агентство. Бизнес там жесткий, клиенты находятся в состоянии стресса - бывают конфликты и нужен постоянный контроль.
"Свидетели" уже сейчас протестированы и связаны с системами речевой аналитики, осуществляющими автоматический перевод записанной речи в текст и дальнейший анализ текста на ключевые слова и фразы. В настоящее время "Свидетели" работают с системами речевой аналитики российских компаний NeuroCat, Prolan, Теллос Технологии, казахской компании RETAIL ANALYTICA BIS, LTD
Так как мы являемся разработчиками и производителями "Свидетелей", то мы можем их выпускать с учетом любых пожеланий и требований оптовых покупателей. Мы имеем более 20 лет опыта разработки и выпуска диктофонов для безопасности Edic-mini.
В настоящее время выпускаются 3 модели Свидетелей:
"Свидетель 3,4" больше предназначены для работы совместно с системами речевой аналитики. Для компьютера "Свидетель 3,4" видится как стандартный диск, поэтому он совместим с любыми операционными системами. "Свидетель 3, 4" крепится на одежде персонала с помощью магнитной клипсы, запись индицируется мигающим светодиодом.
Характеристики
Свидетель 4: Размер: 3 х 45 х 62 мм Вес: 10 грамм, Автономность до 70 часов.
Свидетель 3: Размер: 5 x 59 x 87 мм Вес: 21 грамм, Автономность: до 300 часов.
Аудиокодек - 24бита.Время записи до 72ч,
Чувствительность - до 15м. Полоса 100-10000Гц.
Питание - аккумулятор. Материал корпуса: пластик.
По заказу - любой дизайн и размер.
Основные функции "Свидетель 3,4":
* Система голосовой активации (VAS);
* Цифровые маркеры для определения подлинности записи;
* Пароль доступа к устройству;
* Привязка записей к устройству. Маркировка имени файлов временем, датой и уникальным серийным номером;
* Таймер автоматического включения/отключения;
* Индикация работы с помощью светодиода;
* Подключение множества устройств к одному ПК для обработки данных и зарядки устройств.
* ПО для автоматического сохранения и отправки записей при подключении к ПК, в заданную папку, в том числе и по FTP протоколу на удаленный сервер.
Инструкции: * Краткая инструкция *Полная инструкция *Инструкция EM FTP Transfer
ПО для работы с диктофоном: Программа для проверки целостности записи
Программа EM FTP Transfer для автоматического сброса записей
Онлайн-Конфигуратор файла настроек config Программы для перевода речи в текст
Предложение от партнёра
Для того, чтобы понять, как и для каких целей применять бейджи, как это все выглядит, мы договорились о предоставлении нашим клиентам пробного доступа в кабинет нашего Партнера (компании Retail Analitica), в котором записи могут подвергаться ручной, так и автоматической модерации, после чего результаты транслируются в количественную и качественную статистику, позволяющую либо улучшить качество сервиса и работы с потребителем, либо повысить продажи за счет аудиальной валидации различных скриптов.
Вот, что они пишут о себе: " Retail Analytica - это продукт для всех тех компаний, сотрудники которых контактируют с конечным потребителем. Система передает записи диалогов на анализ гибридным решением (люди и / или AI), и данный анализ позволяет извлечь понимание областей для улучшения. В сценарии валидации бонусирования продавцов за совершенные кросс-продажи мы поднимаем выручку клиентов на 20%."
Косвенные потери / Прямые возможности
Данные проектов: Из-за отсутствия постоянного мониторинга происходящего в рознице, магазины, производители, рестораны и банки не до продают свою продукцию как минимум на уровне 20%.
Отток клиентов / Удержание покупателей
Только 1 из 27 недовольных покупателей сообщит о проблеме. А один недовольный покупатель может рассказать 20 знакомым о ней.
Вот почему 20%-отток среди операторов считается нормой.
"Свидетель 1" больше предназначен для документирования конфликтных ситуаций и там, где не требуется оперативная речевая аналитика. Большой объем памяти "Свидетеля 1" позволяет записывать до 300часов (это более полутора рабочих месяцев) в режиме со сжатием и 37 часов записи (почти рабочая неделя) с качеством, пригодным для качественной речевой аналитики. "Свидетель 1" крепится на одежде персонала с помощью магнитной клипсы, запись индицируется мигающим светодиодом.
Характеристики: Размер: 6,5 x 42 x 57мм. Вес: 20г. Аудиокодек - 16бит. Время записи до 300ч. Автономность до 30ч. Чувствительность - до 10м. Полоса 100-10000Гц. Питание - аккумулятор. Материал корпуса: дерево. По заказу - любой материал и размер.
Основные функции "Свидетель 1":
* Система голосовой активации (VAS);
* Цифровые маркеры для определения подлинности записи;
* Пароль доступа к устройству;
* Привязка записей к устройству. Маркировка имени файлов временем, датой и уникальным серийным номером;
* Таймер автоматического включения/отключения;
* Индикация работы с помощью светодиода;
Программное обеспечение под Windows
Инструкции: *Краткая инструкция *Полная инструкция *Инструкция по работе с ПО диктофона RecManager for LCD
Тестовые записи: *Тестовая запись 8кГц *Тестовая запись 16 кГц
ПО для работы с диктофоном: * Программы для перевода речи в текст * RecManager for LCD&Plus * Драйвер для установки