Часто задаваемые вопросы

0. Диктофон не определяется на ПК под Windows 10.

Скачайте и установите драйвер для подключения на Win 8, Win 10.

1. Как быть, если диктофон не определяется на ПК как съемный диск?

Обращаем ваше внимание, что при обновлении прошивки все записи будут удалены.

Если диктофон на аккумуляторе:

1) необходимо нажать на кнопку записи и удерживать ее или перевести переключатель записи в положение Rec;

2) нажать на Reset и отпустить;

3) подключить к ПК;

4) запустить файл прошивки;

5) как только диктофон определится, отпускаем кнопку записи или переводим переключатель в положение Stop и следуем подсказкам командной строки.

Если диктофон на батарейке:

1) необходимо вытащить батарейку;

2) нажать кнопку записи и удерживать ее или перевести переключатель записи в положение Rec;

3) подключить к ПК;

4) запустить файл прошивки;

5) как только диктофон определится, отпускаем кнопку записи или переводим переключатель в положение Stop и следуем подсказкам командной строки.

2. Вместо записи — шум в режиме стереозаписи на диктофонах А60 и А62.

Пожалуйста, скачайте и обновите вашу прошивку до версии ET_11_7_ACC_A65_4_FW_apdater.exe.

• Для обновления скачайте архив.

• Распакуйте его на вашем ПК (пароль от архива — zzz).

• Подключите диктофон к ПК (все программы при этом должны быть закрыты).

• Запустите файл ET_11_7_ACC_A65_4_FW_apdater.exe.

• После завершения прошивки откройте диктофон и установите время/дату, а также необходимые параметры записи через программу RecManager.

3. При нажатии на кнопку диктофон не включается.

Проверьте настройки диктофона. Возможно, у вас стоит опция двойного нажатия.

4. Как определить, подвергалась ли запись редактированию?

Предполагается, что запись уже переписана через RecManager, например, в папку по умолчанию. Выделяете нужную для определения запись в папке по умолчанию и нажимаете в окне проводника кнопку i. В появившемся меню читаете информацию о WAV-файле.

5. При попытке запуска RecManager компьютер требует форматирование, сообщает об ошибке запуска или программа не открывается.

1) Если диктофон с переключателем, возможно, работает режим записи. Переключите его в положение стоп.

2) Если п. 1 не помог, то необходимо обновить образ. Для этого скачайте с нашего сайта в разделе Техподдержка / Скачать ПО программу записи образа ImgWriter.zip на жесткий диск вашего ПК (не на рабочий стол) в отдельную папку. Разархивируйте папку, откройте файл ETS16_ImgWriter.exe и следуйте подсказкам командной строки. Если у Вас операционная система Windows 7, то программу необходимо запустить от имени администратора.

6. При обновлении образа в Win 7 не находится путь к файлу обновления образа.

Запустите программу записи образа от имени администратора. Программа должна быть сохранена на жесткий диск компьютера в отдельную папку.

7. Как обновить прошивку и перезаписать образ.

Скачайте с нашего сайта прошивку и программу записи образа. Проведите процедуру обновления прошивки и записи образа, описанную в инструкции, находящейся там же, где и прошивка.

№8. При подключении к компьютеру светодиод диктофона часто мигает

У Вас разряжена батарейка или аккумулятор. Если диктофон аккумуляторный, то оставьте его подключённым к компьютеру на 2-3 часа.Если диктофон батарейный - замените батарейку.

№9. При открытии RecManager сообщение: диктофон не обнаружен

Проверьте правильно ли у Вас установлен тип подключения: -для Tiny,Tiny16,тип подключения USB1.1 №9. В батарейном диктофоне Tiny или Tiny16 в строке состояния: состояние питания 3.24

У Вас сильно разряжена батарейка. При разряженной батарейке программа измеряет напряжение, подаваемое с компьютера. Замените батарейку.

№10. Запись шла длительное время, а в RecManager отображается гораздо меньшее время.

Возможно, у Вас в настройках установлена кольцевая запись, а в этом случае RecManager определяет длительность одного кольца записи.

№11. Не запускается программа RecManager в ОС Win7

Запустите RecManager от имени администратора.

№12. При подключении к компьютеру диктофон не видится как съёмный диск

Данная неисправность относится только к диктофонам Tiny,Tiny16,Pro. Обновите прошивку. Перезапишите образ диска . Для уменьшения вероятности «слетания» прошивки сначала закройте RecManager, затем отключите диктофон от компьютера.

№13. В заданное время не срабатывает Timer

Возможно, по окончании настройки в RecManager вы не нажали на кнопку «Применить настройки к диктофону». Или включили диктофон на запись.При настройках таймера не надо включать диктофон на запись.

№14. При подключении диктофона к ПК светодиод часто моргает и диктофон не определяется

При подключении диктофона с сильно разряженным аккумулятором к ПК светодиод на диктофоне начинает часто мигать,что свидетельствует о процессе предварительной зарядки аккумулятора. Когда напряжение на аккумуляторе достигнет определенного уровня (выше 3.0B) диктофон соединится с ПК и светодиод начнет выдавать плавно мигающие вспышки с периодом около трех сек как при стандартной зарядке. После полной зарядки светодиод будет светится непрерывно.

№15. При включении на запись светодиод мигает 3 раза по три вспышки.

Заполнена память, очистите её через RecManager.

№16. Постоянно подсвечивает светодиод. Диктофон не реагирует на включение записи и не подключается к компьютеру

Ваш диктофон "завис". Нажмите на кнопку "Reset" на две секунды.

№17. Аккумуляторный диктофон при подключении к компьютеру в программе RecManager постoянно подключается и отключается, при этом в момент подключения "состояние питания" показывает около 3 Вольт и зарядки аккумулятора не происходит

Вам необходимо подключить диктофон к компьютеру, нажать на кнопку "RESET" и в таком нажатом состоянии продержать кнопку около 5 секунд. Затем отпустить кнопку и оставить диктофон в подключенном к компьютеру состоянии до полной зарядки аккумулятора.

№18. Обновляя прошивку в диктофоне, вы случайно обновили аккумуляторный диктофон батареечной прошивкой или наоборот батареечный диктофон — аккумуляторной прошивкой, и теперь RecManager не видит диктофон

Если диктофон батареечный, надо закрыть RecManager, вызвать нужное обновление, вынуть батарейку, нажать на кнопку "Rec" и удерживая её подключить к компьютеру. Отпустить кнопку, светодиод диктофона будет часто мигать. Далее следовать указаниям программы обновления. После того, как обновление закончится ещё раз запустить то же обновление и следовать указаниям программы обновления.

Если диктофон аккумуляторный , надо закрыть RecManager, вызвать нужное обновление, в выключенном состоянии нажать на кнопку "Rec" или перевести переключатель в положение "Rec" и удерживая её включить питание. При этом светодиод диктофона будет часто мигать, отпустить кнопку и подключить диктофон к компьютеру. Далее следовать указаниям программы обновления. После того, как обновление закончится ещё раз запустить то же обновление и следовать указаниям программы обновления.

№19. Настройки диктофона не сохраняются

После настройки параметров нажмите «Применить настройки к диктофону».

№20. Обязательно ли нужно использовать выносные микрофоны, как они влияют на качество записи?

Выносной микрофон не является обязательным для диктофона, а является только дополнительным аксессуаром. Выносной микрофон с АРУ позволяет вести запись с расстояния до 10-12 м и сглаживать при этом уровень звука от близких источников. Микрофон с компрессором позволяет увеличить чувствительность диктофона и усилить звук от удаленного источника. Следовательно, если источник звука расположен на небольшом расстоянии и диктофон находится на открытом пространстве, то выносной микрофон на качество записанным фонограммам не повлияет.

№21. Как влияет качество записи на объем занимаемой памяти и расход элемента питания?

При более высоком качестве записи объем записанной фонограммы больше и, соответственно, расходуется больший объем флэш-памяти. При высоком качестве записи также немного больше расходуется ресурс батареи.

№22. Забыл пароль доступа, можно ли восстановить информацию и пароль не удаляя все данные?

К сожалению стереть забытый пароль можно только вместе с данными, для этого не вводя пароль нажмите "ок", после чего выйдет предложение стереть пароль вместе с данными, нажимаете "ок": пароль стерт, диктофон пуст.

№23. Почему аккумуляторный диктофон зависает часто даже при безопасном отключении?

Наши аккумуляторные диктофоны могут иногда зависать. Для того, чтобы вывести их из этого состояния, предусмотрен ресет. Чтобы диктофон не зависал, мы рекомендуем:

1. Не отключать диктофон моментально по завершению работы с ним, выдержите паузу 5-10 секунд а потом спокойно отсоедините устройство от ПК.

2. Подключать и отключать диктофон только вместе с кабелем.

3. Не оставлять диктофон подключенным к ПК, когда выключаете компьютер.

4. №24. При включении на запись пишет секунду и выключается

У Вас заполнена память, очистите её программой RecManager

№25. При подключении диктофона к компьютеру и запуске RecManager появляется сообщение "Диктофон не обнаружен. Подключите диктофон к ПК"

Подключайте USB адаптер диктофона в USB порты компьютера, расположенные непосредственно на материнской плате (на задней панели компьютера). При подключении через всяческие расширители, USB разъёмы, установленные на мониторе и так далее, могут возникнуть проблемы. Рекомендуется подключать сначала адаптер к диктофону, а потом к компьютеру. Так же всегда полезно попытаться заменить батарейку. Проверьте, чтобы в программе RecManager был выбран верный тип соединения.

№26. При обновлении прошивки появляется сообщение: Firmware version is not compatible with this recorder. Replacing firmware failed.

Запустите программу обновления прошивки следующим образом: в командной строке наберите название прошивки и через пробел diag. Например, ETS16_FW_Updater_3_10_Acc.exe diag