Авторизация

Техническая поддержка

Если у вас возникли трудности с настройками или эксплуатацией устройств производства компании Телесистемы, обратитесь в нашу техническую службу. Квалифицированные и приветливые инженеры подробно разъяснят вам проблему.

Если по каким-то причинам вам не удалось связаться с инженерами технической поддержки, отправьте письмо, и они вам обязательно ответят.

Но для начала рекомендуем внимательно просмотреть рубрику Часто задаваемые вопросы (FAQ). Вполне возможно, что там уже есть ответ на ваш вопрос.

Бесплатно скачать программное обеспечение и инструкции для вашего устройства можно на страницах подробного описания моделей или в сводной таблице.

Если вам неясен какой-нибудь технический термин, вы можете найти его толкование в словаре терминов.

Время работы компании Телесистемы: с 9-00 до 18-00

Обед: с 12-30 до 13-30

Выходные дни: суббота, воскресенье

 Телефоны:

(495) 638-88-00 (4-канальный)
(499) 940-95-75 (2-канальный) 
(499) 735-04-91 (факс)

Если у вас возникают трудности с дозвоном к нам в офис по нашим городским номерам, пожалуйста, звоните на сотовые номера:

8 (909) 638-88-00
8 (903) 530-10-01 (Билайн)

Антон Мельников                    
инженер технической
поддержки

контролер гарантийного отдела
(вопросы по гарантийному
и постгарантийному обслуживанию
продукции)

Ознакомьтесь с правилами возврата
и гарантийного ремонта нашей продукции

E-mail: support@telesys.ru

E-mail: telesys2@gmail.com

Адрес технической поддержки
в сети Skype (ts_support)

консультации по вопросам функционирования продукции

Адрес гарантийного отдела 
в сети Skype (guarantee-ts)

консультации по вопросам гарантийного и постагарнтийного обслуживания

Мы постоянно совершенствуем и развиваем нашу продукцию. Это касается как железа (ежемесячно мы выводим на рынок новую модель), так и софта. Новое программное обеспечение, которое позволит вашему устройству работать еще лучше, можно найти в подробных описаниях моделей в подрубрике "ПРОГРАММЫ".

Настоятельно рекомендуем перед сменой программного обеспечения своего устройства внимательно ознакомиться с инструкциями!

Внимание!!! Не устанавливайте на диктофоны Tiny программное обеспечение для Tiny 16 и наоборот.  Будьте особенно внимательны при смене прошивок на своих моделях! При несоответствии прошивки серии изделия, диктофон выходит из строя! Данная неисправность не является гарантийным случаем!

Прошивка для серии Tiny подходит ТОЛЬКО для диктофонов Tiny! А прошивка для серии Tiny 16 подходит ТОЛЬКО для диктофонов Tiny 16!

Диктофоны серии Защита

Диктофоны серии Edic-mini Daily

Аудио-видео рекордеры серии mAVR

Аудио-видео рекордеры серии mAVR H.264