Техническая поддержка
Если у вас возникли трудности с настройками или эксплуатацией устройств производства компании Телесистемы, обратитесь в нашу техническую службу. Квалифицированные и приветливые инженеры подробно разъяснят вам проблему.
Если по каким-то причинам вам не удалось связаться с инженерами технической поддержки, отправьте письмо, и они вам обязательно ответят.
Но для начала рекомендуем внимательно просмотреть рубрику Часто задаваемые вопросы (FAQ). Вполне возможно, что там уже есть ответ на ваш вопрос.
Бесплатно скачать программное обеспечение и инструкции для вашего устройства можно на страницах подробного описания моделей или в сводной таблице.
Если вам неясен какой-нибудь технический термин, вы можете найти его толкование в словаре терминов.
|
Время работы компании Телесистемы: с 9-00 до 18-00
Обед: с 12-30 до 13-30
Выходные дни: суббота, воскресенье
Телефоны:
(495) 638-88-00 (4-канальный)
(499) 940-95-75 (2-канальный)
(499) 735-04-91 (факс)
Если у вас возникают трудности с дозвоном к нам в офис по нашим городским номерам, пожалуйста, звоните на сотовые номера:
8 (909) 638-88-00
8 (903) 530-10-01 (Билайн)
|

Антон Мельников
инженер технической
поддержки
|
контролер гарантийного отдела
(вопросы по гарантийному
и постгарантийному обслуживанию
продукции)
Ознакомьтесь с правилами возврата
и гарантийного ремонта нашей продукции
|
|
E-mail: support@telesys.ru
|
E-mail: telesys2@gmail.com
|
Адрес технической поддержки
в сети Skype (ts_support)
консультации по вопросам функционирования продукции

|
Адрес гарантийного отдела
в сети Skype (guarantee-ts)
консультации по вопросам гарантийного и постагарнтийного обслуживания
|
Мы постоянно совершенствуем и развиваем нашу продукцию. Это касается как железа (ежемесячно мы выводим на рынок новую модель), так и софта. Новое программное обеспечение, которое позволит вашему устройству работать еще лучше, можно найти в подробных описаниях моделей в подрубрике "ПРОГРАММЫ".
Настоятельно рекомендуем перед сменой программного обеспечения своего устройства внимательно ознакомиться с инструкциями!
Внимание!!! Не устанавливайте на диктофоны Tiny программное обеспечение для Tiny 16 и наоборот. Будьте особенно внимательны при смене прошивок на своих моделях! При несоответствии прошивки серии изделия, диктофон выходит из строя! Данная неисправность не является гарантийным случаем!
Прошивка для серии Tiny подходит ТОЛЬКО для диктофонов Tiny! А прошивка для серии Tiny 16 подходит ТОЛЬКО для диктофонов Tiny 16!
|
Диктофоны серии Защита
| модель | инструкции по эксплуатации | программное обеспечение |
Защита
| Скачать краткую инструкцию по эксплуатации диктофона
Скачать полную инструкцию по эксплуатации диктофона
| Скачать прошивку для диктофона (версия 3.10)
Скачать программу записи образа для настройки диктофона и работы с записанными файлами
Скачать руководство пользователя к программе RecManager |
|
Диктофоны серии Edic-mini Tiny
|
|
Диктофоны серии Edic-mini Tiny 16
|
|
Диктофоны серии Edic-mini PRO
| модель | инструкции по эксплуатации | прошивка | RecManager
| другое программное обеспечение |
| A38 | Скачать краткую инструкцию по эксплуатации диктофона | Скачать новую прошивку (версия 14.60) для диктофона | Скачать программу RecManager (версия 1.0.19) для настройки диктофона и работы с записанными файлами | Скачать программу для записи образа (версия 1.0.19)
Скачать драйвер для USB 2.0
Скачать подробную инструкцию по использованию RecManager
|
| A38L | Скачать краткую инструкцию по эксплуатации диктофона |
Скачать новую прошивку (версия 19.60) для диктофона
В новой прошивке устранен ряд недочетов в режиме голосовой активации. Запуск RecManager теперь возможен не только от имени администратора
| Скачать программу RecManager (версия 1.0.19) для настройки диктофона и работы с записанными файлами | Скачать программу для записи образа
(версия 1.0.19)
Скачать драйвер для USB 2.0
Скачать подробную инструкцию по использованию RecManager |
| B42 | Скачать краткую инструкцию по эксплуатации диктофона |
Скачать новую прошивку (версия 15.60) для диктофона
В новой прошивке устранен ряд недочетов в режиме голосовой активации. Запуск RecManager теперь возможен не только от имени администратора
| Скачать программу RecManager (версия 1.0.19) для настройки диктофона и работы с записанными файлами | Скачать программу для записи образа
(версия 1.0.19)
Скачать драйвер для USB 2.0
Скачать подробную инструкцию по использованию RecManager |
|
|
Диктофоны серии Edic-mini PLUS
| модель | инструкции по эксплуатации | программное обеспечение |
A9
| Скачать инструкцию по настройкам и применению диктофона | Скачать программу для записи образа (версия 1.0.19)
Скачать драйвер для USB 2.0
Скачать программу RecManager (версия 1.0.19) для настройки диктофона и работы с записанными файлами
Скачать подробную инструкцию по использованию RecManager
Скачать новую прошивку (версия 13.60) для диктофона. В новой прошивке устранен ряд недочетов в режиме голосовой активации. Запуск RecManager теперь возможен не только от имени администратора
|
|
|
Диктофоны серии Edic-mini LCD
|
Диктофоны серии Edic-mini Daily
|
|
Диктофоны серии Edic-mini Ray
|
|
Диктофоны серии Edic-mini Led
| модель | инструкции по эксплуатации | программное обеспечение |
S51
| Скачать инструкцию по настройкам и применению диктофона | Скачать прошивку для диктофона (версия 2.41)
Скачать RecManager для настройки диктофона и работы с записанными файлами (версия 1.0.28)
Скачать руководство пользователя для RecManager |
|
|
Диктофоны серии Edic-mini
| модель | инструкции по эксплуатации | программное обеспечение |
| A1 | Скачать краткую инструкцию по настройкам и применению диктофона | Скачать программу Edic-mini for Windows для настройки диктофона и работы с записанными файлами
Скачать подробную инструкцию по использованию Edic-mini for Windows
Скачать драйвер для последовательного USB1.1 адаптера (CDM 2.04.16)
|
B5
| Скачать краткую инструкцию по настройкам и применению диктофона |
B7
| Скачать инструкцию по настройкам и применению диктофона |
|
Аудио-видео рекордеры серии mAVR
| модель | инструкции по эксплуатации | программное обеспечение |
| mAVR 1 | Скачать инструкцию по настройкам и применению аудио-видео рекордера | Скачать новую прошивку для аудио-видео рекордера
Скачать описание параметров прошивки
Скачать mAVRDecoder для аудио-видео рекордера
Скачать кодек для видео
|
| mAVR 2 |
| mAVR 3M |
| mAVR 4 |
|
Аудио-видео рекордеры серии mAVR H.264
| модель | инструкции по эксплуатации | программное обеспечение |
H.264 S
| Скачать инструкцию по настройкам и применению аудио-видео рекордера | Скачать программу Manager (версия 1.16) для настройки аудио-видео рекордера и работы с записанными файлами
Cкачать новую прошивку (версия 1.18) для аудио-видео рекордера
|
| H.264 SB |
H.264X4
| Скачать инструкцию по настройкам и применению аудио-видео рекордера | Скачать программу Manager (версия 1.02) для настройки аудио-видео рекордера и работы с записанными файлами
Скачать новую прошивку (версия 1.08) для аудио-видео рекордера
|
| H.264X4 TFT | Скачать инструкцию по настройкам и применению аудио-видео рекордера | Скачать программу Manager (версия 1.02) для настройки аудио-видео рекордера и работы с записанными файлами
Скачать новую прошивку (версия 1.04) для аудио-видео рекордера |
| VMD | Скачать инструкцию по эксплуатации миниатюрного детектора движения VMD и адаптера |
|
|
|